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Organize contatos, distribua demandas e garanta um acompanhamento eficiente.
A Carteirização é uma funcionalidade que permite organizar e distribuir contatos de forma estratégica entre os membros da sua equipe. Cada cliente recebe a devida atenção, enquanto sua operação ganha mais eficiência e clareza na gestão do relacionamento.
Equilíbrio na carga de trabalho
Mais agilidade no Suporte
Flexibilidade para a rotina da equipe
Visibilidade na distribuição entre equipes
Gestão de disponibilidade: administradores podem definir atendentes indisponíveis (no caso de férias, folgas, licenças).
Ordem transparente: a fila segue a ordem de criação dos usuários, com indicação visual de quem será o próximo.
Configurações de horário: fora do expediente, você escolhe entre resposta automática ou aguardo até o próximo horário de atendimento.
