A Helena faz conexão do seu número com a API Oficial do WhatsApp, tornando nosso serviço totalmente seguro e autorizado pela Meta. Não é necessário nenhum celular ligado para utilizar a plataforma.

Para ter qualidade no atendimento da sua empresa, ou seja, rapidez de entrega, sem perda de mensagens e baixo risco de bloqueio de número, o Facebook/Meta oferece uma tecnologia denominada API Oficial. Essa API Oficial só está disponível por meio de provedores homologados e a Helena utiliza um desses serviços. Use a API Oficial, muito mais segurança para o seu negócio.

Caso não esteja satisfeito com a plataforma você poderá cancelar seu uso. As regras do Facebook têm a previsão de retenção do número por até 30 dias a partir do cancelamento antes de ser utilizado novamente no seu Whatsapp Business. Observamos que para os clientes que tiveram uma demanda abaixo de 1000 conversas no mês a liberação foi imediata.

Não, você pode usar o mesmo número que já tenha no WhatsApp, porém você terá que apagar sua conta no WhatsApp para que possamos transferir o número para a plataforma.

Não, se quiser manter o histórico, sugerimos a migração para um novo número para manter as conversas no celular e liberar o número principal para ser habilitado no WhatsApp API.

Uma implantação típica da ferramenta é algo bastante rápido, indo de 2 dias a 1 semana. Envolve cadastrar o número de WhatsApp a ser utilizado na API Oficial e fazer as configurações básicas do sistema. Mas tudo é muito fácil e intuitivo. Oferecemos. treinamentos, mas como o sistema é muito fácil de usar, eles não são necessários em geral.